Tham khảo

Điều khoản và điều kiện khi dùng vima24h

Khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên vima24h, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này.

MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhânÁp dụng theo vùng hợp lệĐiều khoản cập nhật
vima24h Điều khoản và điều kiện khi dùng vima24h
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản, cách xử lý giao dịch ví điện tử đến yêu cầu thay đổi thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh bên dưới.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc tranh chấp giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Mở trực tiếp trên trang.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận bằng chứng hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi liên quan đến điều khoản.
Trung tâm tài khoản Truy cập phần cài đặt tài khoản trên điện thoại để kiểm tra lịch sử giao dịch, thông tin ví đã đăng ký và trạng thái xác minh.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch được mã hóa và lưu trữ theo chính sách bảo mật nội bộ của vima24h. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email với tiêu đề rõ ràng. Thời gian lưu trữ giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money phục vụ mục đích đối soát và giải quyết khiếu nại; sau thời hạn quy định, dữ liệu được xóa theo quy trình định kỳ.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa khi truyền và khi lưu trữ, không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.
Quyền truy cập dữ liệu Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong vòng thời gian hợp lý theo quy định.
Cookie và phiên đăng nhập Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.
Liên hệ thay đổi thông tin Cần cập nhật số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký? Liên hệ live chat kèm thông tin xác minh tài khoản để xử lý.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực tế thường hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý giao dịch ví điện tử trên vima24h.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Bạn nên kiểm tra định kỳ; tiếp tục sử dụng tài khoản đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.

Không. Tài khoản là cá nhân và không được chuyển nhượng hoặc chia sẻ. Đăng nhập bằng tài khoản của người khác vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản.

Liên hệ live chat và cung cấp mã giao dịch MoMo cùng ảnh chụp màn hình xác nhận. Đội hỗ trợ sẽ đối soát và cập nhật số dư sau khi xác minh.

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn quy định phục vụ đối soát và giải quyết khiếu nại. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa theo quy trình định kỳ của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy định hiện hành.

Dịch vụ chỉ dành cho các vùng được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập và sử dụng tài khoản phụ thuộc vào quy định của từng khu vực; bạn chịu trách nhiệm xác minh điều kiện hợp lệ tại nơi mình sinh sống.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.